{"id":1363,"date":"2022-09-01T14:24:27","date_gmt":"2022-09-01T12:24:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.beevoip.it\/?p=1363"},"modified":"2022-09-01T14:24:28","modified_gmt":"2022-09-01T12:24:28","slug":"freepbx-guida-ivr-3-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.beevoip.it\/blog\/freepbx-guida-ivr-3-4\/","title":{"rendered":"FreePBX guida: IVR 3\/4"},"content":{"rendered":"\n

In questo terzo (3\/4) articolo della serie IVR di FreePBX vedremo, come funzionano i Pattern e l’opzione Timeout.<\/p>\n\n\n\n

Per scoprire gli aromenti degli articoli precedenti, torna su:<\/p>\n\n\n\n

FreePBX IVR 1\/4<\/a><\/p>\n\n\n\n

FreePBX IVR 2\/4<\/a><\/p>\n\n\n\n

FreePBX IVR 3\/4: Pattern Matching <\/h3>\n\n\n\n

Oltre che selezioni finite, possiamo definire nelle selezioni del risponditore anche le selezioni da pattern matching. Si tratta della possibilit\u00e0 di mascherare pi\u00f9 destinazioni con una combinazione di simboli, ad esempio, tutte le scelte da 10 a 19 diventano 1X. Parliamo del pattern matching in un articolo dedicato.<\/p>\n\n\n\n

Intanto, sul nostro IVR possiamo creare una destinazione _20[01234] per evitare che gli interni dei dirigenti dell’azienda possano essere disturbati tramite il Direct Dial.<\/p>\n\n\n\n

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IVR entry con Pattern Matching<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Questa possibilit\u00e0 pu\u00f2 essere utilizzata anche per altre necessit\u00e0, quando si rende necessario definire tante destinazioni dell’IVR molto simili tra loro.<\/p>\n\n\n\n

Timeout<\/h3>\n\n\n\n
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IVR Timeout<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Questo \u00e8 il parametro che definisce il tempo di attesa della scelta da parte del chiamante dopo la fine del file audio. Il chiamante, in questo frangente di tempo, sente il silenzio. Noi consigliamo di ridurre il timeout a 1 secondo, e sfruttare la base musicale del nostro announcement per dare all’utente il tempo di fare la propria selezione.<\/p>\n\n\n\n

Il muto del timeout di FreePBX pu\u00f2 essere fuorviante: chi chiama a volte pu\u00f2 pensare che \u00e8 caduta la linea.<\/p>\n\n\n\n

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