{"id":1370,"date":"2022-09-15T10:25:38","date_gmt":"2022-09-15T08:25:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.beevoip.it\/?p=1370"},"modified":"2024-02-03T19:17:36","modified_gmt":"2024-02-03T18:17:36","slug":"freepbx-guida-ivr-4-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.beevoip.it\/blog\/freepbx-guida-ivr-4-4\/","title":{"rendered":"FreePBX guida: IVR 4\/4"},"content":{"rendered":"\n

Con questo quarto e ultimo (4\/4) articolo della serie IVR su FreePBX vedremo le impostazioni per la gestione degli input inesistenti (invalid) e per l’assenza di input, oltre che la destinazione speciale per i fax.<\/p>\n\n\n\n

FreePBX IVR 1\/4<\/a><\/p>\n\n\n\n

FreePBX IVR 2\/4<\/a><\/p>\n\n\n\n

FreePBX IVR 3\/4<\/a><\/p>\n\n\n\n

Invalid Destination<\/h3>\n\n\n\n

In questo modo imposteremo il comportamento del centralino, quando un chiamante digita 8 in un IVR dove abbiamo solo le opzioni 1 e 2.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Invalid Destination<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Abbiamo Invalid Retries, che imposta, quante volte l’utente sentir\u00e0 il messaggio da capo, prima di andare alla destinazione impostata per “errata”.<\/p>\n\n\n\n

Invalid Retry Recording \u00e8 la voce che comunica “la tua scelta \u00e8 errata, prego riprovare”. Possiamo sostituire questa voce di default anche con una nostra registrazione da System Recordings.<\/p>\n\n\n\n

Append Announcement to Invalid \u00e8 l’impostazione che controlla, se dopo l’annuncio “invalid retry recording” riprodurremo di nuovo l’annuncio principale dell’IVR.<\/p>\n\n\n\n

L’impostazione Invalid Recording \u00e8 il messaggio vocale che riproduciamo dopo l’esaurimento dei tentativi errati, prima di indirizzare l’utente alla destinazione errata.<\/p>\n\n\n\n

Infine, Invalid Destination \u00e8 la destinazione a cui indirizzare la chiamata se l’utente sbaglia diverse volte l’inserimento.<\/p>\n\n\n\n

Timeout Destination<\/h3>\n\n\n\n

Questa invece \u00e8 l’opzione che, similmente a quella di prima, gestisce il comportamento in caso di nessuna digitazione. Attenzione, questa impostazione \u00e8 delicata: non si tratta soltanto di utenti che volutamente non compongono niente, ma anche di una fetta di utenti che per qualche malfunzionamento della linea telefonica non riescono a fare la selezione. Quindi, \u00e8 importante non sottovalutare la destinazione a cui inviare le telefonate di questa casistica.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Timeout Entry Settings<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Qui abbiamo Timeout Retries, che imposta, quante volte l’utente sentir\u00e0 il messaggio da capo, prima di andare alla destinazione impostata per “nessuna selezione”.<\/p>\n\n\n\n

Timeout Retry Recording \u00e8 la voce che comunica “non \u00e8 stata effettuata alcuna scelta, prego riprovare”. Possiamo sostituire questa voce di default anche con una nostra registrazione da System Recordings.<\/p>\n\n\n\n

Append Announcement on Timeout \u00e8 l’impostazione che controlla, se dopo l’annuncio “Timeout Retry Recording” riprodurremo di nuovo l’annuncio principale dell’IVR.<\/p>\n\n\n\n

Timeout Recording \u00e8 il messaggio vocale che riproduciamo dopo l’esaurimento dei tentativi senza selezione, prima di indirizzare l’utente alla destinazione senza selezione. Ad es. “non \u00e8 stata effettuata alcuna scelta, stai per essere trasferito al primo operatore disponibile”.<\/p>\n\n\n\n

Timeout Destination \u00e8 la destinazione a cui indirizzare la chiamata se l’utente non fa alcuna selezione diverse volte.<\/p>\n\n\n\n

Destinazione FAX<\/h3>\n\n\n\n

Se sul centralino \u00e8 presente il riconoscimento automatico dei fax in ingresso, questo riconoscimento potrebbe avvenire mentre la chiamata sta all’interno dell’IVR. Pertanto, \u00e8 utile impostare la destinazione a cui far andare la chiamata, quando viene riconosciuto un fax sulla linea.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
FrePBX IVR 4\/4 destination fax<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

In questo modo, non appena FreePBX avr\u00e0 individuato il tono del fax sulla chiamata in arrivo, la invier\u00e0 alla destinazione denominata “fax”.<\/p>\n\n\n\n

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Freepbx IVR 4\/4 come impostare il risponditore vocale intelligente per gestire le chiamate in arrivo sul centralino tramite selezione.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3590,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"video","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[14],"class_list":{"0":"post-1370","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-video","5":"has-post-thumbnail","7":"category-pbx","8":"tag-freepbx-14","9":"post_format-post-format-video"},"yoast_head":"\nFreePBX guida: IVR 4\/4 - Blog Beevoip<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Freepbx IVR 4\/4 come impostare il risponditore vocale intelligente per gestire le chiamate in arrivo sul centralino tramite selezione.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.beevoip.it\/blog\/freepbx-guida-ivr-4-4\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FreePBX guida: IVR 4\/4 - 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