Inserire un messaggio di benvenuto personalizzato che verr\u00e0 riprodotto al cliente che chiama<\/li>\n\n\n\n
Abilitare\/disabilitare la funzionalit\u00e0 di prenotazione per il cliente<\/li>\n\n\n\n
Abilitare\/disabilitare la funzionalit\u00e0 di messaggio in segreteria per il cliente<\/li>\n\n\n\n
Inserire messaggi informativi personalizzati per le selezioni 1-2-3-7-8-9 dell’IVR<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Cosa fa l’IVR?<\/strong> Sostanzialmente propone telefonicamente a chi chiama una serie di opzioni (nel nostro caso messaggi da riprodurre) che il chiamante sceglier\u00e0 mediante la tastiera del proprio telefono.<\/p>\n\n\n\n
<\/h2>\n\n\n\n
Messaggio di benvenuto<\/h2>\n\n\n\n
Questo sar\u00e0 il testo che verr\u00e0 riprodotto al cliente prima di enunciare le scelte dell’IVR (premere 1 per, 2 per..)<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Premendo il tasto play \u00e8 possibile ascoltare il messaggio vocale che verr\u00e0 trasmesso al chiamante. Utile nel caso di modifiche da dover apportare per sistemare pause e pronuncia del messaggio vocale<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Premendo il tasto play \u00e8 possibile ascoltare il messaggio vocale che verr\u00e0 trasmesso al chiamante. Utile nel caso di modifiche da dover apportare per sistemare pause e pronuncia del messaggio vocale<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Selezioni dell’IVR<\/h2>\n\n\n\n
Queste saranno le opzioni libere (1-2-3-7-8-9) in cui \u00e8 possibile inserire messaggi informativi.Per esempio, come da immagine:<\/p>\n\n\n\n
\n
Premere o dica 1 per “gli orari di apertura.Gli orari di apertura sono i seguenti: dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 9 alle 13 e dalle 14:30 alle 18.<\/strong> “<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n
Premere o dica 2 per “Aggiornamenti Covid-19. La informo che \u00e8 attivo il numero verde della regione lombardia 8 0 0 1 2 3 4 5 6.<\/strong> “<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
In questo caso, verranno riprodotte solamente le selezioni 1 e 2, mentre tutte le altre disabilitate no. Ricordati di aiutarti con la funzionalit\u00e0 di riascolto del messaggio testuale per assicurti che venga riprodotto nel modo corretto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Abilita\/Disabilita funzionalit\u00e0 di prenotazione<\/h2>\n\n\n\n
Le scelte 4-5-6 dell’IVR sono dedicate alla prenotazione e non possono essere modificate. Sar\u00e0 tuttavia possibile abilitare o disabilitare la funzionalit\u00e0 e quindi la riproduzione vocale delle scelte al chiamante.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
\n
4<\/strong>: la selezione 4 sar\u00e0 dedicata alla prenotazione di una visita. Messaggio che verr\u00e0 riprodotto al chiamante<\/strong>: “Digiti o dica 4 per fissare un appuntamento. Le comunichiamo che, nel proseguire questa chiamata, esprime il consenso al trattamento dei suoi dati personali: nome e numero di telefono. Tali dati, verranno trattati nel rispetto delle norme sulla privacy e verranno utilizzati al solo fine di prenotazione e miglioramento del servizio. Le ricordo che, in qualsiasi momento, pu\u00f2 tornare alla domanda precedente pronunciando la parola annulla<\/em>“<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n
5<\/strong>: la selezione 5 sar\u00e0 dedicata all’annullamento di una visita prenotata. Messaggio che verr\u00e0 riprodotto al chiamante<\/strong>: “Dica o digiti 5 per annullare un appuntamento. Appuntamento numero # {data e ora}.Dica, confermo, per annullare questo appuntamento. prossimo, per il prossimo appuntamento. precedente, per l’appuntamento precedente.”<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n
6<\/strong>: la selezione 6 sar\u00e0 dedicata all’annullamento di una visita prenotata. Messaggio che verr\u00e0 riprodotto al chiamante<\/strong>: “Digiti o dica 6 consultare le date dei suo appuntamenti. aono stati trovati # appuntamenti associati al suo numero. Appuntamento numero # {data e ora}.”<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Salvare le modifiche<\/h2>\n\n\n\n
Per qualsiasi modifica apportata, ricordati di salvare facendo click sul tasto posto in fondo alla pagina:<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
In questa sezione potrai: Cosa fa l’IVR?Sostanzialmente propone telefonicamente a chi chiama una serie di opzioni (nel nostro caso messaggi da riprodurre) che il chiamante sceglier\u00e0 mediante la tastiera del proprio telefono. Messaggio di benvenuto Questo sar\u00e0 il testo che verr\u00e0 riprodotto al cliente prima di enunciare le scelte dell’IVR (premere 1 per, 2 per..) […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":1677,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[36,37,38],"class_list":{"0":"post-1645","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-beetalk-doctorin","8":"tag-ivr","9":"tag-messaggio-di-benvenuto","10":"tag-tts"},"yoast_head":"\n
DOCTORIN: IVR (risponditore automatico) - Blog Beevoip<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ecco come definire il messaggio di benvenuto e i testi informativi che verranno riprodotti al paziente che chiamer\u00e0 il tuo numero DOCTORIN\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.beevoip.it\/blog\/doctorin-portale-web-medico-ivr-con-tts\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"DOCTORIN: IVR (risponditore automatico) - Blog Beevoip\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ecco come definire il messaggio di benvenuto e i testi informativi che verranno riprodotti al paziente che chiamer\u00e0 il tuo numero DOCTORIN\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.beevoip.it\/blog\/doctorin-portale-web-medico-ivr-con-tts\/\" 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