Questo \u00e8 il primo video di quattro in cui Sabatino intervista Davide Cavezza, una delle figure pi\u00f9 rilevanti nell’ambito della ricerca e dello sviluppo sperimentale in BeeVoip. Davide ci parla del servizio Movision, la nuova soluzione di BeeVoip per il supporto da remoto tramite l’impiego di smart-glasses.<\/p>\n\n\n\n
Testo preso dalla traccia audio del video tramite il nostro trascrittore TRANSCRIBER<\/strong><\/p>\n\n\n\n S) Allora Davide, l’altra volta ci hai parlato di Intelligenza Artificiale, oggi parliamo di un supporto remoto avanzato tramite degli occhiali, degli occhialini, questi famosi smart-glasses. So che avete fatto un prodotto a riguardo che si chiama Movision, ci spieghi un po come funziona questo, questo tipo di supporto?<\/p>\n\n\n\n D) Si, Movision \u00e8 un software per permettere la comunicazione, come hai detto tu, tra un assistente specializzato in ufficio e un operatore remoto che viene inviato inloco per effettuare operazioni di manutenzione e quant’altro. Diciamo \u00e8 lo strato software, Movision, che mette in comunicazione queste due parti. Ha due interfacce, un’interfaccia che funziona su PC e tablet per l’assistente che seduto al suo banco, esenzialmente al suo helpdesk, pu\u00f2 dare indicazioni all’operatore. E un’interfaccia per l’operatore che indossa, in questo caso dei smart-glasses, degli occhialini, per ricevere le istruzioni dall’assistente e per comunicare con lui in tempo reale in maniera…con una comunicazione audio e video che va a sostituire quello che classicamente si fa. <\/p>\n\n\n\n Come \u00e8 nata l’idea di Movision?! Noi facciamo assistenza informatica presso i nostri Clienti e spesso dobbiamo comunicare con tecnici di rete che mandiamo in loco per effettuare operazioni di manutenzione. Ad esempio alle volte si disconnettono dei cavi di rete e dobbiamo inviare delle persone per riconnetterli, per\u00f2 non si possono descrivere con facilit\u00e0 switch o altri apparati da remoto senza poter vedere o senza un supporto grafico.<\/p>\n\n\n\n Come si comunica di solito?! Si vede la foto dello switch si spiega a parole in con quale porta bisogna connettere quel particolare cavolo, e si fa tutto con una chiamata telefonica che impegna le mani anche dell’operatore che non pu\u00f2, quindi, effettuare la manutenzione. La deve interrompere per comunicare…e co n gli smart-glasses e Movision si risolvono i problemi. La comunicazione \u00e8 in tempo reale e l’assistente vede in tempo reale quello che sta vedendo l’operatore e quindi non c’\u00e8 pi\u00f9 questa difficolt\u00e0 nell’indicare dove effettuare la manutenzione, dove collegare il cavo e…<\/p>\n\n\n\n S) Scusa se ti interrompo, mi dici non ha difficolt\u00e0… cosa fai, fai apparire qualcosa dall’altra parte?<\/p>\n\n\n\n D) Si, in aggiunta, oltre al fatto che la comunicazione \u00e8 in tempo reale, l’assistente pu\u00f2 dare istruzioni all’operatore disegnando sullo schermo, quindi essenzialmente l’operatore vedr\u00e0 sul display degli smart-glasses i disegni che gli vengono inviati dall’assistente.<\/p>\n\n\n\n S) Quindi, facciamo un esempio. Io indosso questi occhialini, guardo un oggetto e tu dall’altra parte, hai la capacit\u00e0 di cerchiarmi qualcosa, ecco giusto? sto capendo bene?<\/p>\n\n\n\n D) S\u00ec, esattamente puoi disegnare cerchi, linee, rettangoli e pUoi anche disegnare a mano libera.<\/p>\n\n\n\n S) E vedi anche l’operatore, cio\u00e8 il l’assistente che sta dall’altra parte?<\/p>\n\n\n\n D) S\u00ec, l’operatore ha in un riquadro in parte del display, anche la visione dell’assistente che sta parlando per facilitare la comunicazione.<\/p>\n\n\n\n Questo \u00e8 il primo video di quattro in cui Sabatino intervista Davide Cavezza, una delle figure pi\u00f9 rilevanti nell’ambito della ricerca e dello sviluppo sperimentale in BeeVoip. Davide ci parla del servizio Movision, la nuova soluzione di BeeVoip per il supporto da remoto tramite l’impiego di smart-glasses.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":3423,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"video","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[5,8],"tags":[],"class_list":{"0":"post-2489","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-video","5":"has-post-thumbnail","7":"category-innovazione","8":"category-sviluppo","9":"post_format-post-format-video"},"yoast_head":"\n
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