{"id":4738,"date":"2026-02-05T09:00:00","date_gmt":"2026-02-05T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.beevoip.it\/blog\/?p=4738"},"modified":"2026-03-02T23:56:15","modified_gmt":"2026-03-02T22:56:15","slug":"plugin-sms-ai4call","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.beevoip.it\/blog\/plugin-sms-ai4call\/","title":{"rendered":"Plugin SMS di AI4CALL: inviare messaggi automatici durante le chiamate"},"content":{"rendered":"\n

In molti flussi di assistenza e customer care, la chiamata non \u00e8 mai l\u2019unico canale. Spesso il cliente ha bisogno di una conferma scritta, di un riepilogo o di un link da consultare dopo aver parlato con l\u2019assistente. \u00c8 qui che entra in gioco il Plugin SMS di AI4CALL<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Questo plugin permette agli Agent AI di inviare SMS in modo automatico e controllato, trasformando la conversazione telefonica in un\u2019esperienza pi\u00f9 completa e continua anche dopo la fine della chiamata.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 inviare SMS da un Agent AI<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019invio di SMS \u00e8 una funzionalit\u00e0 estremamente utile in molti scenari pratici. Un assistente AI pu\u00f2, ad esempio, inviare una conferma di appuntamento appena fissato al telefono, comunicare aggiornamenti sullo stato di una richiesta, condividere un link per completare una procedura online o inviare un riepilogo delle informazioni concordate durante la chiamata.<\/p>\n\n\n\n

In ambito customer care, gli SMS possono essere usati per notificare l\u2019apertura di un ticket o per avvisare che una richiesta \u00e8 stata presa in carico. In contesti commerciali, possono contenere link a preventivi, cataloghi o pagine di approfondimento. Tutto questo avviene senza intervento umano, direttamente guidato dall\u2019Agent AI.<\/p>\n\n\n\n

Come funziona il Plugin SMS di AI4CALL<\/h2>\n\n\n\n

Il Plugin SMS \u00e8 disponibile nel Marketplace di AI4CALL e funziona tramite pacchetti di messaggi acquistabili direttamente dalla piattaforma. Una volta attivato, l\u2019Agent AI pu\u00f2 utilizzare il tool di invio SMS all\u2019interno del flusso conversazionale, in base alle regole definite nel prompt.<\/p>\n\n\n\n

Gli SMS inviati sono di alta qualit\u00e0 e, attualmente, utilizzano l\u2019alias di default \u201cAI4CALL\u201d come mittente. Questo garantisce affidabilit\u00e0 e riconoscibilit\u00e0 del messaggio per il destinatario.<\/p>\n\n\n\n

Come acquistare e configurare il Plugin SMS<\/h2>\n\n\n\n

Il primo passo \u00e8 accedere al Marketplace di AI4CALL e acquistare il Plugin SMS. Dopo l\u2019acquisto, il plugin sar\u00e0 visibile nella sezione \u201cI Miei Plugin\u201d, dove sar\u00e0 possibile cliccare su Configura direttamente dalla card dedicata.<\/p>\n\n\n\n

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All\u2019interno della schermata di configurazione \u00e8 possibile scegliere uno dei tre pacchetti SMS disponibili, pensati per coprire esigenze diverse, dal singolo invio occasionale a utilizzi pi\u00f9 intensivi. Una volta acquistato il pacchetto desiderato, nella stessa pagina sar\u00e0 sempre visibile il numero di SMS rimanenti.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 presente anche uno storico acquisti, che consente di tenere traccia di tutti gli ordini effettuati, con data, quantit\u00e0 di SMS e costo. Questo rende semplice monitorare consumi e ricariche nel tempo.<\/p>\n\n\n\n

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Alias mittente: cosa \u00e8 possibile fare oggi e cosa arriver\u00e0<\/h2>\n\n\n\n

Attualmente il sistema utilizza l\u2019alias “AI4CALL<\/strong>” come mittente degli SMS. \u00c8 gi\u00e0 in programma un prossimo aggiornamento del portale che permetter\u00e0 ai clienti di configurare in autonomia il proprio alias personalizzato, previa una breve procedura di verifica.<\/p>\n\n\n\n

Nel frattempo, per chi ha esigenze specifiche, \u00e8 gi\u00e0 possibile richiedere la modifica dell\u2019alias contattando il supporto tecnico AI4CALL. Compilando un apposito modulo, il team pu\u00f2 gestire anticipatamente la richiesta di personalizzazione del mittente SMS.<\/p>\n\n\n\n

Abilitare il Plugin SMS sull\u2019Agent AI<\/h2>\n\n\n\n

Dopo aver acquistato il pacchetto SMS, l\u2019ultimo passaggio \u00e8 collegare il plugin all\u2019assistente AI. Basta entrare nella configurazione dell\u2019Agent, aprire il tab \u201cTools\u201d e abilitare il Plugin SMS.<\/p>\n\n\n\n

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A questo punto, lato prompting, \u00e8 possibile definire tutte le logiche necessarie per decidere quando e come l\u2019Agent AI deve inviare un SMS. Ad esempio, l\u2019invio pu\u00f2 essere condizionato alla conferma di un\u2019azione da parte dell\u2019utente o utilizzato come follow-up automatico a fine chiamata.<\/p>\n\n\n\n

Multi istanza: una novit\u00e0 importante per i Plugin<\/h2>\n\n\n\n
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Una delle novit\u00e0 pi\u00f9 rilevanti introdotte recentemente riguarda la gestione multi istanza dei plugin. Questo significa che \u00e8 ora possibile creare pi\u00f9 istanze dello stesso plugin, ciascuna con una configurazione diversa, e assegnarle a Agent AI differenti.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Immaginiamo, ad esempio, di voler usare alias SMS diversi per assistenti diversi o configurazioni distinte per ambienti differenti. Con la multi istanza questo \u00e8 gi\u00e0 possibile, non solo per il Plugin SMS ma per tutti i plugin disponibili sulla piattaforma.<\/p>\n\n\n\n

Approfondiremo questo tema nei prossimi articoli, ma \u00e8 importante sapere che la funzionalit\u00e0 \u00e8 gi\u00e0 disponibile sul sito e pronta all\u2019uso.<\/p>\n\n\n

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Guida completa ed avanzata per integrare SMS con AI4CALL<\/h2>\n\n\n\n

Per chi desidera una guida ancora pi\u00f9 dettagliata e passo dopo passo, \u00e8 disponibile la documentazione ufficiale nella sezione HowTo di AI4CALL. Qui trovi istruzioni approfondite su come integrare e configurare il tool SMS, con tutti i passaggi operativi per l\u2019acquisto, l\u2019abilitazione del tool e l\u2019ottimizzazione del testo dei messaggi:
\ud83d\udc49 https:\/\/www.ai4call.com\/it\/howto-assistente-ai\/mcp-info-sms-ai4call\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Prova subito il Plugin SMS<\/h2>\n\n\n\n

Il Plugin SMS amplia in modo significativo le possibilit\u00e0 degli Agent AI di AI4CALL, permettendo di estendere la conversazione telefonica anche oltre la chiamata. Conferme, aggiornamenti, link e notifiche diventano parte integrante dell\u2019esperienza, con un controllo totale su costi e configurazione.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Puoi attivare il Plugin SMS e iniziare a configurarlo direttamente dalla piattaforma AI4CALL:
https:\/\/customers.ai4call.com\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In molti flussi di assistenza e customer care, la chiamata non \u00e8 mai l\u2019unico canale. Spesso il cliente ha bisogno di una conferma scritta, di un riepilogo o di un link da consultare dopo aver parlato con l\u2019assistente. \u00c8 qui che entra in gioco il Plugin SMS di AI4CALL. 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