In BeeVoIP stiamo lavorando a una novità molto richiesta: portare gli Agent AI di AI4CALL anche sul web come chatbot integrabile in qualsiasi pagina. L’idea è semplice ma potente: l’assistente che oggi risponde al telefono in modo naturale potrà supportare utenti e clienti anche via chat, mantenendo lo stesso addestramento, gli stessi flussi operativi e le stesse configurazioni. Il rilascio è previsto a partire dalla metà di dicembre.
Un’unica intelligenza, più canali
AI4CALL nasce per la linea telefonica: voce naturale, comprensione del linguaggio, integrazioni con i tuoi sistemi. Con il widget web vogliamo estendere questa esperienza, senza creare “un altro bot” da addestrare. L’assistente sarà lo stesso: stesse fonti di conoscenza, stesse policy di sicurezza, stesso comportamento. Questo significa coerenza tra i canali, meno lavoro di manutenzione e un’esperienza riconoscibile per l’utente, che potrà scegliere se chiamare o chattare senza percepire differenze.
Cosa potrà fare sul sito
Il chatbot offrirà risposte puntuali a domande su prodotti e servizi, potrà qualificare i lead raccogliendo i dati necessari e, quando previsto, aprire ticket o fissare appuntamenti collegandosi ai tuoi calendari o ai tuoi gestionali. Nei casi più delicati passerà la conversazione a un operatore umano, mantenendo il contesto. La natura multilingua e lo stile conversazionale resteranno personalizzabili come su telefono, così da riflettere il tuo brand anche nel canale web.
Integrazioni e controllo per i team tecnici
Nel canale chatbot (web) non entrano in gioco ASR e TTS: non servono riconoscimento e sintesi vocale. Resta invece centrale il modello LLM, che sarà lo stesso da te scelto e configurato in AI4CALL (inclusi prompt, policy, strumenti e chiamate API esterne e Tools vari).
Se utilizzi integrazioni applicative (CRM, ticketing, calendari, database), il chatbot potrà invocarle tramite i tool già definiti per l’agente telefonico.
Prossimi passi
Siamo nella fase finale di sviluppo e test. Dalla metà di Dicembre prevediamo l’accesso anticipato per i primi account, con aggiornamenti successivi dedicati ad analytics unificate, A/B test dei messaggi e gestione avanzata degli allegati.
Se vuoi provarlo per primo, attiva il tuo account su https://customers.ai4call.com/ (include 1 mese gratuito e 5€ di credito) e prenota una call con il nostro team su https://customers.ai4call.com/booking_ai4call.
Per entrare nella lista beta scrivi a info@ai4call.com.
AI4CALL: lo stesso assistente AI che parla al telefono, presto chatta anche sul tuo sito. Aggiornamenti in arrivo.