Nel Marketplace di AI4CALL arriva il plugin Email, uno strumento che consente ai tuoi Agent AI di inviare email in uscita in modo controllato e totalmente personalizabile. Non si tratta di un semplice “inoltro”: l’assistente può comporre messaggi su misura, applicare template HTML, allegare informazioni raccolte in chiamata e usare il tuo account SMTP per garantire brand identity.

Perché il plugin Email è importante

Molte interazioni vocali hanno bisogno di un seguito scritto: conferme appuntamento, riepiloghi di chiamata, preventivi, ticket, promemoria. Con il plugin Email:

  • Unifichi voce + email: l’Agent AI conclude la chiamata e invia subito la mail concordata, senza passaggi manuali
  • Resti nel tuo dominio: usi SMTP aziendale con identità mittente
  • Riduci tempi e errori: niente copia-incolla o follow-up dimenticati; l’AI manda email al posto tuo
  • Non perdi nulla: puoi ricevere il recap della conversazione per ogni chiamata (funzione gratuita)

Come si attiva

  1. Acquista dal Marketplace il plugin Email
  2. Vai in “I Miei Plugin” e clicca “Configura” sul plugin Email
  3. Inserisci i parametri SMT:
    – Host SMTP (IP/hostname)
    – Porta SMTP (es. 587/465)
    – Username SMTP (casella)
    – Password SMTP
    – Sicurezza (TLS/SSL/Nessuna)
    – Nome Mittente (come apparirà al destinatario)
  4. Salva configurazione
  5. (Opzionale) Template HTML: attiva per incollare il tuo layout (logo, colori, firma). L’AI userà questo modello per i messaggi
  6. (Opzionale) Modalità Test: Se non hai un account SMTP, puoi usare quello gratuito di AI4CALL con 10 invii gratuiti
  7. Abilita il plugin sull’Agent AI: vai in Assistenti -> [Il tuo assistente] -> Tools, apri il menù dei plugins configurati e spunta Email Service “send_email” e salva.

Come si utilizza

Nel Prompt definisci quando utilizzare l’email e quali campi comporre. Un esempio:

“Se l’utente chiede conferma, invia una mail con oggetto ‘Conferma appuntamento – {{data}}’.
Usa il Plugin Email con destinatario = email del chiamante recuperata dal DB, corpo =riepilogo con data/ora/luogo e link del luogo dell'appuntamento. Se l'email non è presente, chiedila; se non valida, riformula la domanda

Riepilogo conversazioni via email

Per ogni Assistente creato, dopo aver configurato il Plugin Email, potrai decidere se abilitare il riepilogo delle conversazioni gestite dall’AI. Per ogni chiamata ricevuta e gestita dal tuo Assistente, AI4CALL manda una mail di salvataggio conversazione con l’intero scambio tra agente e chiamante.

È una funzione inclusa, senza costi aggiunti oltre al consumo della chiamata. Attivala subito!

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