Quando si crea un Agent AI telefonico, la parte più importante arriva sempre dopo: testarlo sul campo.
Non solo facendolo chiamare dai clienti, ma anche facendogli fare chiamate in uscita in modo controllato, per verificare flussi, script, gestione obiezioni, raccolta dati e integrazioni.

Per questo su AI4CALL trovi la funzionalità Outbound, pensata per permetterti di provare i tuoi assistenti in modo pratico: chiamate singole o liste di numeri, usando numerazione AI4CALL oppure il tuo trunk/centralino.

A cosa serve davvero l’Outbound (e quando è “la svolta”)

L’Outbound è utile ogni volta che vuoi validare un assistente senza aspettare chiamate in ingresso.
Esempi tipici:

  • chiamate di prova verso un team interno (commerciale / supporto)
  • campagne controllate su una lista di contatti “test”
  • follow-up automatici (es. conferme, richiami, reminder)
  • qualità conversazionale: tono, tempi, gestione FAQ e obiezioni
  • verifica di integrazioni (CRM, appuntamenti, ticketing) in un contesto reale

Ma anche semplicemente: ti permette di capire se l’assistente funziona davvero, prima di metterlo in produzione.

Dove si trova: tab “Outbound” dell’assistente

Per iniziare basta selezionare un assistente dal pannello e aprire il tab Outbound.
Da qui hai due possibilità: fare un test rapido oppure creare e avviare chiamate outbound su numero singolo o lista.

Caricare liste di numeri (CSV/Excel) in pochi secondi

Per lavorare su più contatti, la strada migliore è usare le liste di chiamata.
Dal tab Outbound clicchi su Gestione Liste e carichi un file CSV o Excel.

Appena carichi il file, AI4CALL elabora subito la lista e ti mostra l’esito, ad esempio quanti numeri sono stati riconosciuti come validi. Se vuoi controllare cosa hai importato, puoi usare il pulsante Mostra anteprima per vedere i numeri caricati prima di avviare le chiamate.

Questo passaggio è comodo proprio perché ti evita errori: prima vedi l’esito e poi decidi se procedere.

Due modalità: numerazione AI4CALL o tuo trunk

Una volta che hai una lista pronta (o anche un singolo numero), nella sezione Outbound con trunk puoi scegliere come far partire le chiamate:

OUTBOUND TRUNK AI4CALL: È la modalità più semplice: usi la numerazione fornita da AI4CALL associata a quell’assistente.
Selezioni la lista e avvii le chiamate: il sistema gestisce tutto e l’assistente inizia a chiamare in uscita.

È la scelta ideale per test veloci e per partire senza configurazioni aggiuntive.

OUTBOUND TUO TRUNK: Se vuoi che le chiamate escano dal tuo centralino, puoi usare il tuo trunk.
In questo caso è necessario inserire i parametri principali: server SIP, porta di ascolto e CLI (numero chiamante) da utilizzare.

Questa opzione è perfetta quando vuoi testare l’assistente in un ambiente “reale”, mantenendo numerazione e instradamento della tua infrastruttura telefonica.

Oltre alle liste, puoi anche inserire un numero singolo nella sezione “Chiamata singola” e avviare una chiamata one-shot: utile per prove immediate, senza preparare file.

Se invece avvii una lista, il sistema effettua chiamate in modo sequenziale, scorrendo i contatti fino al completamento della lista.

Nota importante: non è possibile avviare automaticamente più liste una dopo l’altra. Per esigenze “massive” o multi-liste, la strada giusta è una configurazione dedicata: in quel caso è meglio contattarci per una soluzione custom.

Test Rapido Assistente: il modo più veloce per provare senza digitare numeri

C’è anche un’opzione pensata per quando vuoi provare al volo e non hai voglia di inserire numeri manualmente: Test rapido assistente.

Con un click puoi ricevere una chiamata direttamente sul tuo cellulare (quello indicato in registrazione), così è l’assistente a chiamarti e puoi testare subito voce, flusso e comportamento senza passaggi extra.

Vuoi testare la funzionalità di chiamata Outbound?


La funzionalità Outbound di AI4CALL è una delle più utili quando vuoi passare dalla teoria alla pratica: ti permette di testare davvero un Agent AI, misurare la qualità della conversazione e scegliere se far uscire le chiamate con numerazione AI4CALL o tramite il tuo centralino.

Se stai costruendo un assistente che deve lavorare sul serio, l’Outbound è il modo più rapido per portarlo “in campo” e farlo parlare con persone vere.

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