Gestione appuntamenti studio medico
DOCTORIN per Medici e Pediatri - Come funziona il servizio? [versione integrale]
Incontro video tra Gaspare Noto e Alban Hasani
Video evento 20-21 gennaio 2023
Questo è il video integrale dell'incontro tra Gaspare Noto e Alban Hasani in cui si spiega il funzionamento del prodtto DOCTORIN
per la gestione degli appuntamenti del medico e per il servizio di informazione ai pazienti.
Testo preso dalla traccia audio del video tramite il nostro servizio TRANSCRIBER.
G) Buonasera Alban, so che tu sei la persona che segue la parte commerciale di Beevoip per i prodotti e i servizi e noi questa sera vorremmo approfondire e conoscere meglio il vostro prodotto Doctorin.
A) Certamente, allora Doctorin è un risponditore automatico intelligente che abbiamo ideato per i Medici di base e i Pediatri. Si tratta di una soluzione semplice ed efficace per gestire al meglio i rapporti telefonici con i pazienti, soprattutto quelli più anziani.
G) E in questo senso come Doctorin far fronte a questa esigenza, come va incontro ai pazienti?
A) Bisogna fare una premessa, negli ultimi anni sono stati realizzati svariati servizi a disposizione dei pazienti e tutti si basano su portali web o applicazione sul cellulare, Doctorin invece nasce con l'idea di non stravolgere le abitudini dei pazienti che da sempre sono abituati a contatto telefonico con il medico, sia per prenotare una visita oppure per reperire informazioni come orari dello studio, orari di chiusura oppure come comportarsi in caso di un mal di gola o un'influenza. Doctorin, quindi, permette loro di fare tutto questo grazie ad una segreteria virtuale Intelligente che risponde ai pazienti al posto del medico, sempre su linea telefonica.
G) Interessante e quindi qualche maggior dettaglio circa il funzionamento?
A) Ai medici che sceglieranno Doctorin, assegniamo un numero di telefono del distretto in cui opera e delle credenziali ad un portale web dedicato. I pazienti che chiameranno questo numero potranno prenotare una visita medica, sulla base della disponibilità definita dal medico, reperire i messaggi informativi quali come abbiamo detto orari dello studio, comunque i messaggi che vengono customizzati dal medico, oppure lasciare messaggi in segreteria che poi verranno automaticamente trascritti, da audio a testo, e mostrati sul portale web didicato.
G) Quindi hai fatto riferimento a un portale web, è il portale web che ha a disposizione il Medico e quindi il Medico cosa può fare da questo portale?
A) Certamente, il Medico dal portale avrà un quadro generale delle visite imminenti e di quelle future, ma non solo, come abbiamo detto prima può definire la propria disponibilità andando a creare degli slot di prenotazione, dove poi i pazienti andranno a occupare per una prenotazione medica. Potrà customizzare i messaggi informativi e per questo il medico a disposizione cinque messaggi che può personalizzare, come abbiamo detto prima, quindi orari dello studio come comportarsi in caso di positività ad un tampone Covid. Inoltre, ma non meno importante, la possibilità di andare a riascoltare e visionare tutti i messaggi lasciati in segreteria, perché come abbiamo detto prima i messaggi lasciati in segreteria vengono automaticamente trascritti dal nostro sistema, da audio a testo. Infine ha la possibilità anche di vedere Il registro chiamate, quindi di tutte le chiamate ricevute su questo numero Doctorin, con una piccola statistica: quante chiamate ha ricevuto con prenotazione, oppure quante chiamate ha ricevuto senza prenotazione. Quindi si ipotizza che i pazienti abbiano chiamato per reperire qualche messaggio informativo.
G) Abbiamo visto, quindi, cosa può fare il paziente. Abbiamo visto cosa può fare il medico dal portale, ma al medico questo servizio, quanto costa?
A) Doctorin attualmente ha un costo di 24,50€ + iva al mese, ma noi per dare un ringraziamente e soprattutto anche un contributo ai medici, in questo periodo difficile, lo diamo in promo al 50%, quindi solamente 12,25€ per i primi due anni.
G) E nel costo che mi hai descritto, cosa comprende?
A) Il servizio comprende una linea telefonica nuova che forniamo al medico, con il prefisso del distretto che opera. E qui, per inciso, vorrei dire che forniamo numerazioni per i tutti i distretti d'Italia, che sono ben 232.
Inoltre, la linea telefonica che forniamo permette di ricevere fino a 4 chiamate in contemporanea. Quindi non capiterà mai che un paziente troverà la linea occupata nel caso abbia voglia intenzione di prenotare una visita, o reperire qualche messaggio informativo e questo lo può fare 24 ore al giorno 7 giorni su 7. Quindi, con questo servizio, il medico riuscirà a gestire tutte le telefonate ricevute grazie alla segreteria intelligente di Doctorin e il paziente non dovrà cambiare le proprie abitudini.
G) Quindi il costo mi pare essere particolarmente accessibile, ma a prescindere il Medico ha la possibilità di provare il servizio prima di acquistare in via definitiva?
A) Come per tutti i servizi che offriamo, anche per Doctorin esiste la possibilità di testarlo gratuitamente. Questo per 10 giorni, basterà andare sul sito www.beevoip.it alla sezione Doctorin e li fare click sul tasto richiedi gratis per 10 giorni. Oppure, volendo, è possibile anche chiamare il numero 0282309989 per avere un'idea rapida di come funziona il servizio.
G) Ma il medico che vuole testare il servizio, ha qualche obbligo? Faccio un esempio, per il tipo di pagamento?
A) Assolutamente no, noi addirittura nella fase di sottoscrizione per il periodo di prova, non richiediamo la carta di credito. Ma semplicemente informazioni quali nome, cognome e indirizzo email.
G) Mi sembra di capire che il servizio lato portale Medico, è un servizio facile da usare, ma è possibile che il Medico possa avere delle esigenze particolari, conoscere meglio il software. Voi in tal senso, date assistenza?
A) Assolutamente si, anzi, dirò di più. La nostra premura è proprio quella di contattare il Medico non appena avrà sottoscritto il periodo di prova. Questo proprio perchè vogliamo che il medico inizi ad utilizzare il servizio al meglio delle funzionalità verso i pazienti e, ovviamente, diamo supporto per la prima configurazione. Comunque a prescindere dal fatto che il servizio venga acquistato oppure no. Noi forniamo assistenza a chiunque e comunque. Poi comunque i medici potranno contattarsi sempre, sia sul sito web tramite la Livechat apposita, oppure chiamarci sul numero dell'ufficio oppure via mail.
G) Ma ogni Medico ha un suo numero di telefono storico, questo numero di telefono lo mantiene? deve richiedere la portabilità ? come funziona?
A) No, il Medico continuerà ad utilizzare il suo numero storico per, magari, chiamate di carattere urgente. Invece riceverà un nuovo numero, che forniamo noi, esclusivamente per il servizio Doctorin.
G) Bene, quindi il medico può provare il servizio e ha 10 giorni. Per il periodo di prova, non deve inserire dati di pagamento e carta di credito. E se decide di utilizzare il servizio?
A) Una volta scaduto il periodo di prova di 10 giorni, il Medico avrà la possibilità di estendere la licenza pagando direttamente da portale tramite carta di credito. Se è stato attivato il servizio in un periodo di promo, il sistema calcolerà in automatico l'importo da pagare. Attualmente è possibile estendere la licenza per 1 mese, 6 mesi o 1 anno.
G) E se il Medico decidesse, per un motivo suo personale di annullare il servizio o semplicemente perchè va in pensione?
A) Certamente, abbiamo pensato anche a questo. Il servizio può essere annullato in qualsiasi momento, senza alcun obbligo. Per annullare, per il Medico, basterà semplicemente non effettuare il pagamento, del rinnovo del servizio, per il mese successivo.
G) Ma il servizio Doctorin che fornite è già definito, è statico o prevedete evoluzioni per il futuro?
A) Assolutamente no. Doctorin è in continua evoluzione, infatti noi rilasciamo costantemente aggiornamenti sulla base dei molteplici consigli che ci vengono forniti dai preziosi Medici.