Ogni chiamata diventa un ticket già assegnato
AI4Motive è l'assistente AI telefonico progettato per le concessionarie. Risponde alle chiamate dei clienti, comprende la richiesta e apre automaticamente un ticket sul portale, assegnandolo al reparto, alla categoria e al marchio interessati.
Gli operatori possono così gestire ogni richiesta in modo ordinato, aggiornare lo stato del ticket e informare il cliente tramite notifiche WhatsApp.
Dal telefono al reparto giusto, automaticamente
AI4Motive trasforma ogni chiamata in una richiesta tracciata e immediatamente disponibile sul portale della concessionaria.
L'assistente AI dialoga con il cliente, raccoglie le informazioni necessarie e identifica la natura della richiesta. Al termine della conversazione crea un ticket e lo indirizza automaticamente al reparto competente, associando categoria e marchio.
In questo modo gli operatori ricevono richieste già organizzate e possono concentrarsi sulla loro gestione, senza dover trascrivere manualmente le telefonate o trasferire continuamente le chiamate tra i diversi reparti.
Dalla chiamata alla risoluzione in quattro passaggi
Un unico flusso operativo, dalla risposta telefonica fino all'aggiornamento del cliente.
Il cliente chiama
L'assistente AI risponde alla chiamata, ascolta il cliente e comprende il motivo del contatto.
AI4Motive crea il ticket
La richiesta viene trasformata in un ticket completo delle informazioni raccolte durante la conversazione.
Il ticket viene assegnato
Il sistema individua automaticamente reparto, categoria e marchio interessati, indirizzando la richiesta agli operatori competenti.
Il cliente riceve gli aggiornamenti
Gli operatori gestiscono lo stato di avanzamento del ticket. A ogni aggiornamento previsto, il cliente riceve una notifica tramite WhatsApp.
Chi richiama non deve ricominciare da zero
AI4Motive riconosce il numero di telefono del cliente e verifica la presenza di richieste o pratiche già aperte.
Il cliente non deve ripetere ogni volta nome, cognome e informazioni già comunicate. L'assistente può consultare lo storico disponibile e fornire aggiornamenti sullo stato delle richieste in corso.
Meno domande ripetitive per il cliente. Più continuità nella gestione per la concessionaria.
Tutto quello che serve per gestire le richieste telefoniche
Dalla risposta alla chiamata fino al report finale, in un'unica piattaforma.
Assistente AI telefonico inbound
Risponde alle chiamate, dialoga con il cliente, comprende la richiesta e raccoglie le informazioni necessarie.
Riconoscimento automatico del cliente
Identifica chi richiama attraverso il numero di telefono e recupera le informazioni già presenti nel sistema.
Apertura automatica dei ticket
Ogni richiesta viene registrata sul portale e trasformata in un ticket tracciabile.
Instradamento intelligente
Il ticket viene assegnato automaticamente al reparto, alla categoria e al marchio corretti.
Gestione degli stati di avanzamento
Gli operatori possono prendere in carico il ticket, aggiornarne lo stato e seguirlo fino alla chiusura.
Notifiche WhatsApp
Il cliente riceve aggiornamenti automatici sull'avanzamento della propria richiesta direttamente su WhatsApp.
Trascrizione completa della conversazione
Per ogni ticket è possibile consultare l'intera conversazione tra il cliente e l'assistente AI, così da conoscere con precisione quanto richiesto.
Email, report e monitoraggio
Notifiche email agli operatori, report periodici e strumenti di monitoraggio sono inclusi nella piattaforma.
Tutte le richieste in un unico pannello
Il portale AI4Motive permette agli operatori di visualizzare e gestire i ticket generati dalle chiamate.
Ingrandisci
Ticket attivi
Ogni operatore vede i ticket assegnati a lui e quelli disponibili nei suoi reparti, con canale di provenienza, categoria, marca, cliente, riepilogo, stato e priorità.
- Filtri per periodo, priorità, marca e avanzamento
- Canale telefono o WhatsApp sempre visibile
- Ticket chiusi e cestino separati
Ingrandisci
Scheda ticket
Il riepilogo della richiesta scritto dall'assistente AI, il cliente e il suo numero, lo storico delle attività e le note interne tra colleghi.
- Priorità, stato ticket e stato avanzamento
- Assegnazioni, reparti e marche
- Prendi in carico e chiudi con esito
Ingrandisci
Dashboard amministrazione
Il carico operativo a colpo d'occhio: ticket aperti, nuovi, in lavorazione, chiusi oggi e non assegnati.
- Consumi WhatsApp del mese corrente
- Chiamate, minuti e costi dell'assistente AI
- Andamento giornaliero
Ingrandisci
Statistiche ticket
Ticket ricevuti nel periodo, copertura delle assegnazioni, distribuzione per canale, per reparto e per operatore.
- Filtri per periodo, reparto, canale e marca
- Esportazione in Excel
- Ticket attivi per dipendente
Ingrandisci
Assenze degli operatori
Ferie e giorni singoli si programmano in anticipo. Lo stato Assente si attiva e termina automaticamente nel periodo indicato.
- Periodo continuativo o giorni indipendenti
- Tipo di assenza e nota facoltativa
- Nessuna richiesta assegnata a chi non c'è
Ogni scheda raccoglie i dati del cliente, il numero di telefono, il riepilogo della richiesta, il reparto e il marchio associati, lo stato del ticket, lo storico delle attività, le note interne e la conversazione completa con l'assistente AI. Gli operatori possono aggiornare il ticket, aggiungere informazioni e seguire l'intero processo fino alla risoluzione della richiesta.
Ogni ticket conserva il contesto della chiamata
AI4Motive rende disponibile la trascrizione completa della conversazione tra il cliente e l'assistente AI.
L'operatore può verificare le parole utilizzate dal cliente, ricostruire il contesto e gestire la richiesta con informazioni più complete.
Questo consente di ridurre incomprensioni e passaggi interni, mantenendo uno storico consultabile per ogni ticket.
- Riepilogo della richiesta generato dall'AI in cima alla scheda
- Trascrizione integrale, turno per turno, con le azioni eseguite dall'assistente
- Storico delle attività con data e ora di ogni passaggio
Ingrandisci
La trascrizione si apre dal pulsante "Vedi conversazione AI" nella scheda del ticket.
Il cliente rimane aggiornato, senza dover richiamare
AI4Motive è integrato con WhatsApp per inviare automaticamente notifiche relative allo stato del ticket. Il cliente può essere informato quando la richiesta viene presa in carico, aggiornata o completata, in base al flusso configurato dalla concessionaria.
Ingrandisci
La conversazione WhatsApp vive dentro il ticket: le notifiche automatiche e i messaggi dell'operatore restano nello stesso storico.
Ingrandisci
Anche i messaggi che arrivano su WhatsApp possono diventare un ticket, con lo stesso flusso delle chiamate.
Gli operatori riducono così le chiamate dedicate alla semplice richiesta di aggiornamenti, mentre il cliente riceve comunicazioni puntuali sul canale che utilizza ogni giorno.
Volumi, attività e tempi di gestione sotto controllo
Notifiche email agli operatori, report periodici e strumenti di monitoraggio sono inclusi nella piattaforma.
La direzione vede quanti ticket entrano, da quale canale, verso quali reparti e come vengono distribuiti tra gli operatori. I consumi del mese sono sempre visibili nella dashboard di amministrazione.
Più controllo sulle richieste. Un servizio più organizzato.
Con AI4Motive la concessionaria può:
Un servizio configurato sui volumi della concessionaria
Un canone per la piattaforma, più il costo al minuto delle chiamate gestite dall'assistente AI.
- Accesso alla piattaforma
- Integrazione con WhatsApp
- Notifiche email
- Report periodici
- Strumenti di monitoraggio
Chiamate inbound tariffate al minuto
Le chiamate inbound gestite dall'assistente AI vengono tariffate al minuto. Il costo viene definito dopo un'analisi dei volumi e delle specifiche esigenze della concessionaria.
Tariffazione al minutoAnalisi gratuita preliminare
Analizziamo il numero di chiamate, la struttura dei reparti e il flusso di gestione delle richieste per formulare una proposta personalizzata.
Richiedi un'analisi gratuitaPorta ogni chiamata dentro
un processo chiaro e tracciabile
Scopri come AI4Motive può aiutare la tua concessionaria a raccogliere, assegnare e gestire le richieste dei clienti attraverso un unico flusso operativo. Richiedi una demo e valuta la configurazione più adatta alla tua organizzazione.
Prenota una demoLe risposte alle domande più comuni
Che cos'è AI4Motive?
Come viene assegnato un ticket?
Il sistema riconosce un cliente che ha già chiamato?
Gli operatori possono leggere la conversazione?
Come viene aggiornato il cliente?
Sono disponibili report?
Quanto costa AI4Motive?
Prova AI4CALL
Crea Agent AI telefonici su misura per la tua azienda. Integrazione con CRM, notifiche WhatsApp, SMS ed email. Prenota una demo gratuita con i nostri esperti.
Prenota demo gratuitaDiventa Partner
Entra contemporaneamente nei mondi VoIP e Intelligenza Artificiale. Un'opportunità unica per far crescere il tuo business.
Scopri il programmaChiama e prova la qualità dei nostri assistenti A.I.
-
Assistente Poliambulatorio 02 8230 7733
-
Ristorante 02 8230 7734
-
Ordini e consegne 02 8230 7735
-
Assicurazioni e broker 02 8230 7731
-
Immobiliare 02 8230 7730