CONFIGURAZIONE TOOL CSV

Configurazione per l'accesso e ricerca su database CSV personalizzati

PANORAMICA DEL TOOL CSV

Funzionalità del Tool
Il tool CSV permette ad AI4CALL di accedere e interrogare database personalizzati in formato CSV durante le conversazioni telefoniche, fornendo informazioni specifiche in tempo reale.
Caratteristiche principali:
• Caricamento di file CSV personalizzati
• Ricerca intelligente su colonne configurabili
• Filtri avanzati per query specifiche
• Test di funzionamento in tempo reale
• Mapping automatico delle colonne

CARICAMENTO E CONFIGURAZIONE CSV

Upload del File CSV
Il primo step consiste nel caricare il file CSV che l'AI utilizzerà per le ricerche.
Seleziona il file CSV
Clicca su "Scegli file" e seleziona il file CSV dal tuo computer. Il sistema supporta file con separatori virgola, punto e virgola o tabulazione.
Verifica caricamento
Una volta caricato, il file apparirà nella sezione "CSV Disponibili" con il nome e il numero di colonne rilevate automaticamente.
Attivazione del CSV
Seleziona il CSV caricato dal menu a tendina "CSV da configurare" e clicca su "CSV ATTIVO" per renderlo disponibile per la configurazione.
Requisiti del file CSV:
• Formato UTF-8 per caratteri speciali
• Prima riga deve contenere i nomi delle colonne
• Dimensione massima: 50MB
• Evitare virgole nei dati se il separatore è la virgola

CONFIGURAZIONE PARAMETRI TOOL

Nome Tool
Assegna un nome identificativo al tool che verrà utilizzato dall'AI per riconoscerlo.
Esempio: CSV_nwc_gateway_sim_1_
Suggerimento: Usa nomi descrittivi che identifichino chiaramente il contenuto del CSV
Max Risultati
Definisce il numero massimo di record che il tool può restituire in una singola ricerca.
Valore consigliato: 100
Range: 1-1000 record
Nota: Valori troppo alti potrebbero rallentare le risposte dell'AI
Descrizione
Fornisce una descrizione dettagliata del contenuto e dello scopo del CSV per aiutare l'AI a utilizzarlo correttamente.
Esempio: "Tool personalizzato per query su nwc_gateway_sim_1_"
Suggerimento: Includi informazioni sul tipo di dati e su quando utilizzarlo

MAPPING COLONNE

Configurazione Colonne
Per ogni colonna del CSV è possibile configurare se deve essere abilitata per le ricerche, il tipo di dato e una descrizione esplicativa.
Parametro Descrizione Opzioni
Abilitata Attiva/disattiva la colonna per le ricerche dell'AI ON/OFF (toggle)
Colonna Nome della colonna rilevato automaticamente dal CSV Rilevamento automatico
Tipo Definisce il tipo di dato contenuto nella colonna Numero, Testo
Descrizione Spiegazione del contenuto della colonna per l'AI Testo libero
Esempio di configurazione ottimale:
• numero: Tipo "Numero", Descrizione "numero della sim"
• imei: Tipo "Testo", Descrizione "imei della sim"
• idsim: Tipo "Numero", Descrizione "id della sim"

TEST E RICERCA

Funzionalità di Test
Il sistema offre una funzionalità di test integrata per verificare il corretto funzionamento delle query sul CSV configurato.
Filtri di Test Disponibili
È possibile testare la ricerca utilizzando diversi operatori e filtri:
Operatori supportati per numeri:
• >=100 - maggiore o uguale a 100
• <=500 - minore o uguale a 500
• >=100,<=500 - compreso tra 100 e 500
Ricerca per testo:
• Inserisci il valore da cercare (es: "centro", "milano")
• Lascia vuoto per non filtrare quella colonna
Esecuzione Test
Dopo aver inserito i filtri desiderati nei campi di test:
Inserisci filtri
Compila i campi di test con i criteri di ricerca che vuoi testare.
Esegui test
Clicca su "ESEGUI TEST" per avviare la ricerca con i parametri inseriti.
Verifica risultati
I risultati mostreranno il numero di record trovati e un'anteprima dei dati.
Pulisci filtri
Usa "PULISCI FILTRI" per azzerare tutti i campi di ricerca.
Suggerimenti per il test:
Per affinare la ricerca, chiedi altre informazioni se i risultati sono troppi o utilizza filtri più specifici per restringere la selezione.

UTILIZZO DURANTE LE CHIAMATE

Attivazione Automatica
Una volta configurato e salvato, il tool CSV sarà automaticamente disponibile per l'AI durante le conversazioni telefoniche.
Esempi di Utilizzo
L'AI potrà utilizzare il CSV per rispondere a domande come:
Esempi di query supportate:
• "Cerca la SIM con numero maggiore di 2160000000"
• "Trova tutte le SIM con IMEI che contiene 230082"
• "Mostrami le SIM con ID compreso tra 50 e 100"
• "Cerca informazioni sulla SIM numero 21646577762"
Ottimizzazione:
Per risultati ottimali, assicurati che le descrizioni delle colonne siano chiare e specifiche, così l'AI potrà interpretare correttamente le richieste degli utenti.

SALVATAGGIO E GESTIONE

Salvataggio Configurazione
Una volta completata la configurazione, clicca su "SALVA CONFIGURAZIONE" per rendere il tool attivo e disponibile per l'AI.
Gestione Tool Esistenti
È possibile gestire multiple configurazioni CSV e modificarle in qualsiasi momento.
Operazioni disponibili:
• Modifica: Cambiare parametri e mapping colonne
• Test: Verificare il funzionamento in qualsiasi momento
• Disattivazione: Temporanea o definitiva del tool
• Sostituzione CSV: Aggiornare il file dati mantenendo la configurazione
Importante:
Dopo ogni modifica, esegui sempre un test per verificare che tutto funzioni correttamente prima di utilizzare il tool in produzione.
Supporto Tecnico Dedicato

Il team BEEVOIP è sempre disponibile per assistenza nella configurazione del tuo assistente AI.
Ogni configurazione predefinita è stata ottimizzata per garantire le migliori performance.

Configurazione Sicura Setup Rapido Personalizzabile