Tool Calendari Google

Come utilizzare i calendari

TOOL PREDISPOSTI PER AI TELEFONICA

Panoramica Tool Calendar
Abbiamo predisposto una serie di tool specializzati per l'integrazione con Google Calendar che permettono all'assistente AI di gestire automaticamente appuntamenti e verifiche di disponibilità durante le conversazioni telefoniche.
Vantaggi dei tool predisposti:
• Integrazione nativa con Google Calendar
• Gestione intelligente delle disponibilità
• Creazione automatica appuntamenti durante le chiamate
• Verifica conflitti in tempo reale
• Controllo completo sui dati del calendario
Come Funzionano i Tool
I tool vengono richiamati automaticamente dall'assistente AI durante la conversazione quando l'utente fa richieste relative ad appuntamenti o calendario:
Funzionamento automatico:
1. Riconoscimento intent: L'AI rileva richieste di appuntamento
2. Chiamata tool: Viene eseguito automaticamente il tool appropriato
3. Elaborazione dati: Il tool interroga Google Calendar
4. Risposta contestuale: L'AI fornisce una risposta basata sui risultati
5. Azione finale: Eventuale creazione o conferma appuntamento

CALENDAR - CONTROLLA DISPONIBILITÀ PER APPUNTAMENTO

Funzionamento del Tool
Questo tool verifica su Google Calendar la presenza di appuntamenti in un arco temporale specificato per determinare se è possibile fissare un nuovo appuntamento.

Processo di Verifica

Analisi richiesta utente
L'AI identifica la richiesta di verifica disponibilità e estrae data/ora desiderata.
Query calendario
Il tool interroga Google Calendar per l'arco temporale specificato.
Analisi disponibilità
Se NON ci sono appuntamenti: Viene comunicato all'assistente che c'è disponibilità
Se ci sono appuntamenti: Viene restituita una lista sintetica degli impegni trovati
Risposta all'utente
L'assistente comunica al cliente la disponibilità o propone orari alternativi.
Esempio di utilizzo:
Cliente: "Vorrei un appuntamento martedì alle 14:00"
AI: [Tool verifica calendario] → "Perfetto, martedì alle 14:00 siamo liberi!"
oppure: "Martedì alle 14:00 abbiamo già un appuntamento con il sig. Rossi, posso proporle le 15:00?"

CALENDAR - CREA APPUNTAMENTO SE DISPONIBILE

Funzionamento del Tool
Questo tool crea un appuntamento su Google Calendar solo dopo aver verificato che non ci siano conflitti nell'orario richiesto.
Logica di Controllo
Il tool esegue una doppia verifica prima di creare l'appuntamento:

Slot Libero

Azione: Crea l'appuntamento
Conferma: "Perfetto! Ho fissato l'appuntamento per [data/ora]"
Dettagli: Aggiunge titolo, descrizione e partecipanti

Slot Occupato

Azione: NON crea l'appuntamento
Risposta: "Mi dispiace, quell'orario è già occupato"
Alternativa: Propone orari liberi disponibili
Parametri gestiti automaticamente:
• Data e ora: Estratti dalla conversazione
• Durata: Standard o specificata dal cliente
• Titolo: Generato automaticamente (es. "Appuntamento con [nome]")
• Descrizione: Include dettagli dalla conversazione
• Partecipanti: Cliente e operatori coinvolti

CALENDAR - CREA APPUNTAMENTO SEMPRE

Funzionamento del Tool
Questo tool crea sempre un appuntamento su Google Calendar, indipendentemente dalla presenza di altri impegni nello stesso orario.
Attenzione: Questo tool non verifica conflitti e può creare sovrapposizioni. Usare con cautela e solo quando necessario (es. appuntamenti urgenti, doppi appuntamenti voluti).
Casi d'Uso Consigliati
Situazioni appropriate per l'uso di questo tool:
Scenari di utilizzo:
• Appuntamenti urgenti: Quando la priorità è massima
• Doppi appuntamenti: Più clienti nello stesso slot
• Promemoria interni: Note e reminder per il team
• Appuntamenti flessibili: Quando l'orario può essere spostato successivamente
• Prenotazioni provvisorie: Da confermare manualmente in seguito
Gestione conflitti: Anche se vengono creati appuntamenti sovrapposti, Google Calendar li mostrerà chiaramente e sarà possibile gestirli manualmente in seguito.

CALENDAR - LISTA APPUNTAMENTI

Funzionamento del Tool
Questo tool restituisce all'assistente la lista completa degli appuntamenti su Google Calendar per l'arco temporale richiesto dal cliente.
Informazioni Fornite
Il tool raccoglie e organizza tutte le informazioni rilevanti:
Dati inclusi nella risposta:
• Lista dettagliata: Tutti gli appuntamenti nell'arco temporale
• Data e ora: Per ogni singolo appuntamento
• Titolo/Oggetto: Descrizione dell'appuntamento
• Partecipanti: Chi è coinvolto nell'appuntamento
• Durata: Orario di inizio e fine
• Conteggio totale: Numero complessivo di appuntamenti trovati
Esempi di Query Supportate
Il tool può rispondere a diverse tipologie di richieste:
Richieste tipiche gestite:
• "Che appuntamenti ho oggi?"
• "Fammi vedere la settimana prossima"
• "Quali impegni ho il 15 marzo?"
• "Controlla il calendario di domani"
• "Vorrei sapere gli appuntamenti di questo mese"
Risposta intelligente: L'assistente elabora la lista e la presenta in modo naturale e comprensibile, ad esempio: "Hai 3 appuntamenti domani: alle 9:00 con il cliente ABC, alle 14:30 per la riunione team e alle 16:00 con il fornitore XYZ."
Supporto Tecnico Dedicato

Il team BEEVOIP è sempre disponibile per assistenza nella configurazione del tuo assistente AI.
Ogni configurazione predefinita è stata ottimizzata per garantire le migliori performance.

Configurazione Sicura Setup Rapido Personalizzabile