Tool Notifiche Telegram

Come utilizzare le notifiche istantanee

TOOL PREDISPOSTI PER AI TELEFONICA

Panoramica Tool Telegram
Abbiamo predisposto una serie di tool specializzati per l'integrazione con Telegram che permettono all'assistente AI di inviare automaticamente notifiche istantanee durante e dopo le conversazioni telefoniche.
Vantaggi dei tool predisposti:
• Notifiche in tempo reale via Telegram
• Gestione automatica delle comunicazioni
• Tracciamento completo delle interazioni
• Invio multiplo a team e responsabili
• Integrazione nativa con il sistema telefonico
Come Funzionano i Tool
I tool vengono attivati automaticamente dall'assistente AI in base al contenuto e all'esito della conversazione telefonica:
Funzionamento automatico:
1. Analisi conversazione: L'AI analizza il contenuto della chiamata
2. Identificazione eventi: Rileva eventi significativi o richieste speciali
3. Selezione destinatari: Determina chi deve essere notificato
4. Composizione messaggio: Crea un messaggio informativo dettagliato
5. Invio istantaneo: Invia la notifica via Telegram ai destinatari

TELEGRAM - NOTIFICA STANDARD

Funzionamento del Tool
Questo tool invia notifiche standard via Telegram per comunicazioni generali e aggiornamenti di routine sulle attività dell'assistente telefonico.

Processo di Notifica

Trigger automatico
L'AI identifica situazioni che richiedono una notifica standard (chiamata completata, informazioni raccolte, richiesta standard).
Composizione messaggio
Il tool crea un messaggio strutturato con data/ora, dettagli del chiamante e riassunto della conversazione.
Invio multiplo
Il messaggio viene inviato a tutti i destinatari configurati nel sistema (team, responsabili, operatori).
Conferma delivery
Il sistema conferma l'avvenuto invio e registra l'evento nel log delle notifiche.
Esempio di notifica standard:
🔔 Nuova chiamata AI4CALL
📞 Cliente: Mario Rossi
📱 Numero: +39 123 456 7890
🕐 Orario: 15:30 - 15:35
📝 Richiesta: Informazioni su servizi VoIP
✅ Esito: Inviato preventivo via email

TELEGRAM - NOTIFICA URGENTE

Funzionamento del Tool
Questo tool gestisce notifiche ad alta priorità per situazioni che richiedono attenzione immediata o intervento rapido del team.
Criteri di Attivazione
Il tool viene attivato automaticamente quando l'AI rileva situazioni urgenti:

Cliente Arrabbiato

Tono alterato, lamentele, richiesta di parlare con un responsabile

Guasto Tecnico

Problemi di connessione, servizi non funzionanti, emergenze tecniche

Opportunità Commerciale

Richieste di grandi volumi, clienti enterprise, progetti importanti

Richiesta Complessa

Domande che superano le competenze dell'AI, necessità di intervento umano

Caratteristiche notifiche urgenti:
• Priorità massima: Emoji di allerta e formattazione evidenziata
• Invio immediato: Nessun ritardo nella consegna
• Destinatari multipli: Manager, team tecnico e commerciale
• Richiesta azione: Include indicazioni su cosa fare
Esempio di notifica urgente:
🚨 ATTENZIONE - CHIAMATA URGENTE 🚨
⚠️ Tipo: Cliente arrabbiato - Servizio non funzionante
📞 Cliente: Azienda ABC S.r.l.
📱 Numero: +39 987 654 3210
🕐 Orario: 09:15 - In corso
❌ Problema: Linee telefoniche non funzionanti da 2 ore
🔧 Azione richiesta: Intervento tecnico immediato

TELEGRAM - NOTIFICA PERSONALIZZATA

Funzionamento del Tool
Questo tool permette all'AI di creare e inviare notifiche completamente personalizzate in base al contenuto specifico della conversazione e alle esigenze del cliente.
Personalizzazione Intelligente
L'AI analizza la conversazione e personalizza automaticamente ogni aspetto della notifica:
Elementi personalizzabili:
• Contenuto: Messaggio adattato al tipo di richiesta
• Destinatari: Selezione basata sulla competenza richiesta
• Priorità: Livello di urgenza determinato dal contesto
• Formato: Struttura del messaggio ottimizzata per il caso
• Azioni suggerite: Prossimi passi specifici per il caso
Esempi di Personalizzazione
Il tool si adatta a diversi scenari:
Scenario 1 - Richiesta preventivo complesso:
💼 Nuova opportunità commerciale
🏢 Azienda: TechCorp International
👤 Referente: Ing. Giovanni Bianchi (CTO)
📋 Richiesta: Migrazione completa a VoIP (200 utenti)
💰 Budget stimato: €50.000 - €100.000
⏰ Timeline: Implementazione entro 3 mesi
📧 Email inviata: giovanni.bianchi@techcorp.it
🎯 Azione: Contattare entro 24h per appuntamento tecnico
Scenario 2 - Segnalazione tecnica:
🔧 Problema tecnico segnalato
🏠 Cliente: Studio Legale Avvocati Associati
📍 Sede: Milano - Via Roma 123
⚠️ Problema: Qualità audio degradata su tutte le linee
📅 Inizio problema: Questa mattina ore 08:00
🌐 Dettagli tecnici: Possibile problema di banda o configurazione router
🔧 Azione: Verificare configurazione QoS e testare connessione
Supporto Tecnico Dedicato

Il team BEEVOIP è sempre disponibile per assistenza nella configurazione del tuo assistente AI.
Ogni configurazione predefinita è stata ottimizzata per garantire le migliori performance.

Configurazione Sicura Setup Rapido Personalizzabile