Tool WhatsApp Business

Come utilizzare le notifiche WhatsApp

TOOL PREDISPOSTI PER AI TELEFONICA

Panoramica Tool WhatsApp
Abbiamo predisposto una serie di tool specializzati per l'integrazione con WhatsApp Business API che permettono all'assistente AI di inviare automaticamente notifiche e messaggi durante e dopo le conversazioni telefoniche.
Vantaggi dei tool predisposti:
• Notifiche istantanee
• 98% tasso di lettura
• Template approvati Meta
• Tracciamento consegne
• Modalità test inclusa
• Conformità policy WhatsApp
Come Funzionano i Tool
I tool vengono richiamati automaticamente dall'assistente AI durante o dopo la conversazione quando è necessario inviare notifiche o conferme al cliente:
Funzionamento automatico:
1. Riconoscimento evento: L'AI rileva situazioni che richiedono notifiche
2. Selezione template: Viene scelto il template appropriato
3. Personalizzazione messaggio: I dati vengono inseriti automaticamente
4. Invio WhatsApp: Il messaggio viene inviato tramite Business API
5. Tracciamento: Monitoraggio della consegna e lettura

WHATSAPP - INVIA CONFERMA APPUNTAMENTO

Funzionamento del Tool
Questo tool invia automaticamente una conferma WhatsApp dopo che un appuntamento è stato fissato durante la conversazione telefonica.
Trigger automatico
Il tool si attiva quando l'assistente AI registra un nuovo appuntamento nel sistema.
Raccolta dati
Vengono estratti automaticamente: nome cliente, data, ora, luogo, tipo di appuntamento.
Composizione messaggio
Il template approvato viene personalizzato con i dati specifici dell'appuntamento.
Invio notifica
Il messaggio viene inviato al numero WhatsApp del cliente, se fornito.
Esempio di Messaggio Inviato
👋 Ciao Mario!

✅ Confermo il tuo appuntamento con Dr. Rossi
📅 Data: Martedì 18 Giugno 2025
🕐 Orario: 14:30
📍 Presso: Studio Medico Via Roma 123
📞 Info: 02-12345678

Rispondi "OK" per confermare o "ANNULLA" per disdire.

Grazie!
Studio Medico Rossi
Attivazione automatica per:
• Appuntamenti medici e visite
• Consulenze e incontri business
• Interventi tecnici programmati
• Riunioni e colloqui
• Qualsiasi appuntamento con data/ora definita

WHATSAPP - INVIA INFORMAZIONI E DOCUMENTI

Funzionamento del Tool
Questo tool permette all'assistente AI di inviare automaticamente informazioni utili, documenti e dettagli aggiuntivi durante o dopo la conversazione telefonica.
Tipologie di Contenuto Supportate
Il tool può gestire diversi tipi di informazioni e documenti:
Informazioni inviate automaticamente:
• Indicazioni stradali: Indirizzo completo e link Google Maps
• Preparazioni pre-visita: Istruzioni specifiche per il cliente
• Documenti da portare: Lista di documenti necessari
• Orari e contatti: Info complete dell'attività
• Link utili: Portali clienti, moduli online
• Prezzi e servizi: Listini e informazioni commerciali
Esempi di Utilizzo
Caso 1: Appuntamento medico
"Il cliente ha bisogno di informazioni per la visita"
📋 Informazioni per la tua visita

Ciao Alessandro!

Per la visita di domani, ricorda di portare:
• Documento d'identità
• Tessera sanitaria
• Referti precedenti
• Lista farmaci attuali

📍 Via Roma 123 - 🗺️ Mappa
🅿️ Parcheggio gratuito disponibile

Clinica Salute
Caso 2: Consulenza tecnica
"Il cliente richiede informazioni sui servizi"
🔧 Informazioni Servizio Tecnico

Gentile Cliente,

Come concordato telefonicamente:
📄 Preventivo: 📎 Scarica PDF
⏱️ Durata intervento: 2-3 ore
💰 Costo: €150 + IVA
🔧 Cosa include: installazione e configurazione

Portale clienti: 🌐 portale.tecnica.it

Assistenza Tecnica Pro

WHATSAPP - GESTISCI CONFERME E RISPOSTE

Funzionamento del Tool
Questo tool gestisce automaticamente le risposte dei clienti ai messaggi WhatsApp, elaborando conferme, cancellazioni e richieste di modifica degli appuntamenti.
Risposte Automatiche Gestite
Il sistema riconosce e gestisce diversi tipi di risposta dal cliente:

✅ Conferme

Trigger: "OK", "Confermo", "Va bene", "Sì"
Azione: Appuntamento confermato automaticamente
Risposta: "Grazie! Appuntamento confermato ✅"

❌ Cancellazioni

Trigger: "ANNULLA", "Cancello", "Non posso"
Azione: Appuntamento rimosso dal calendario
Risposta: "Appuntamento cancellato. Ti ricontattiamo."

🔄 Modifiche

Trigger: "Cambiare orario", "Spostare", "Altro giorno"
Azione: Notifica operatore per ricontattare
Risposta: "Ti ricontattiamo per un nuovo orario."
Integrazione con Sistema di Prenotazioni
Tutte le azioni vengono sincronizzate automaticamente:
Ricezione risposta WhatsApp
Il sistema rileva e analizza il messaggio del cliente.
Elaborazione automatica
L'AI determina l'azione da intraprendere basandosi sul contenuto.
Aggiornamento calendario
Il calendario viene aggiornato automaticamente (conferma/cancellazione).
Notifica staff
Il team viene informato delle modifiche per gestire eventuali cambiamenti.

CONFIGURAZIONE E LIMITAZIONI

Requisiti per l'Attivazione
Per utilizzare i tool WhatsApp è necessaria una configurazione preliminare:
Prerequisiti obbligatori:
• Account WhatsApp Business API configurato
• Template di messaggio approvati da Meta
• Numeri clienti verificati e con consenso
• Configurazione webhook per gestire risposte
• 📖 Segui la guida di configurazione completa
Limitazioni e Costi
I tool WhatsApp sono soggetti alle policy e ai limiti di Meta:

📊 Limiti di invio

• Livello 1: 250 conversazioni/24h
• Livello 2: 1.000 conversazioni/24h
• Crescita automatica con qualità

💰 Costi indicativi

• Template Utility: €0.005 circa
• Template Marketing: €0.02 circa
• Risposte clienti: gratuite
Modalità Test Inclusa
Ogni configurazione include 10 invii gratuiti per testare il funzionamento:
Fase di test consigliata:
1. Configura i template base
2. Testa con numeri del team
3. Verifica ricezione e formattazione
4. Controlla gestione risposte
5. Attiva per i clienti reali
Supporto Tecnico Dedicato

Il team BEEVOIP è sempre disponibile per assistenza nella configurazione del tuo assistente AI.
Ogni configurazione predefinita è stata ottimizzata per garantire le migliori performance.

Configurazione Sicura Setup Rapido Personalizzabile